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Gesundheitsbedenken: Apple repariert keine Geräte von Rauchern

Übertriebene Vorsichtsmaßnahme oder völlig verständlich? In einem Fall aus der Schweiz verweigert Apple die Reparatur von einem iMac, weil die Inhaberin Raucherin ist. Eigentlich bewegt sich die Leistung im Rahmen der Garantie. Außerdem hat Apple selbst erst vor wenigen Wochen einen Fehler bei genau diesem Modell eingestanden und im Zuge dessen ein Austauschprogramm gestartet.

Als Grund für die Verweigerung der Garantieleistung gab Cupertino Gesundheitsbedenken zum Protokoll:

imac

Unsere offizielle Politik beinhaltet, dass Nikotin eine gefährliche Substanz ist und dass Produkte, die damit belastet sind, nicht sicher behandelt werden können, weil sie das Reparatur-Team einem möglichen Gesundheitsrisiko aussetzen.

Der Support des Unternehmens verwies darauf, dass sich die Kundin auch an Dataquest, einem lokalen Drittanbieter, wenden könne. Diese würden unter Umständen die Reparatur durchführen. Und tatsächlich: Dataquest selbst hat kein Problem mit dem aus einem Raucherhaushalt stammenden Mac und tauscht die Festplatte aus.

Der Blick in die Vergangenheit zeigt: Es ist nicht das erste Mal passiert. Bereits 2009 und 2011 gab es ähnliche Berichte. Dennoch sind es bislang noch Einzelfälle.

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Philipp Tusch
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62 Kommentare zu dem Artikel "Gesundheitsbedenken: Apple repariert keine Geräte von Rauchern"

  1. LukasDasOriginal 6. Juli 2015 um 14:28 Uhr ·
    Apple ist da ziemlich penibel…
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    • Timo.98 6. Juli 2015 um 14:35 Uhr ·
      Finde ich aber auch gut so das macht Apple aus :) Lg Timo :)
      iLike 65
      • OnSmash 6. Juli 2015 um 14:42 Uhr ·
        Dann bitte auch so konsequent sein und auch nicht an Raucher verkaufen – aber da hört sicher die Konsequenz auf.
        iLike 104
      • Christian 9. Juli 2015 um 14:16 Uhr ·
        na ja wenn ein homosexueller das Unternehmen leitet was ich nicht schlimm sondern toll finde dann kann ich nicht verstehen wie eine Minderheit etwas gegen die andere hat!!!! Das ist einfach nur Dumm !
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    • Max 6. Juli 2015 um 15:05 Uhr ·
      Die Frage ist, woher wissen sie, dass sie Raucherin ist?
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      • Dodoooh 6. Juli 2015 um 15:34 Uhr ·
        Ich denke mal sie hatte einen sehr, sehr gelben iMac wenn jemand stark raucht sieht man das den geräten an.
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      • . 6. Juli 2015 um 20:29 Uhr ·
        Woher willst du wissen, dass das vom Rauchen kommt wenn der iMac gelb ist?
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      • Shape 6. Juli 2015 um 21:06 Uhr ·
        Gibt nikotin prüfstäbchen
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      • Lasse 8. Juli 2015 um 15:55 Uhr ·
        @. Weil die Leute da ne Nase haben!
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    • Appler 6. Juli 2015 um 20:44 Uhr ·
      Sie haben aber keine Bedenken bei gefährlichen Stoffen, mit den die Fabrikarbeiter in China in Kontakt kommen!!!
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  2. Hans 6. Juli 2015 um 14:29 Uhr ·
    Anstatt diese Festplatte auszutauschen oder einen neuen Mac zu geben, wird dieser Frau die Reparatur verweigert. Diese wendet sich an die Medien und Apple verliert durch negative Berichte etliche Kunden. In diesem Einzelfall: Sehr schlechtes Verhalten von Apple
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    • Kili 6. Juli 2015 um 14:36 Uhr ·
      So lang es sich wirklich um bedenken um die gesundheit der mitarbeiter handelt finde ich es nicht schlimm die reparatur zu verweigern auch wenn sie dadurch potentielle kunden verlieren, es muss ja nicht immer ums geld gehn, auch bei apple
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      • FK 6. Juli 2015 um 14:38 Uhr ·
        Apple ist ja dafür bekannt, alles dafür zu tun, dass die Arbeitsbedingungen exzellent sind – erst recht bei Zulieferbetrieben.
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    • Gott 6. Juli 2015 um 14:36 Uhr ·
      Genau wegen diesem Bericht verliert Apple sicher Kunden…
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      • Hans 6. Juli 2015 um 14:39 Uhr ·
        Ja! Raucher werden sich bei solchen wohl gut überlegen, ob sie einen Mac kaufen. (Der Artikel ist übrigens nicht nhr hier erschienen, sondern in allen grossen Medien der Schweiz) Gesundheitsspezialisten haben gesagt, dass das Nikotin ungefährlich ist in diesen Mengen. Zudem habe ich gesagt, sie hätten halt den iMac austauschen können, wenn es wirklich so gefährlich wäre.
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      • Icke 6. Juli 2015 um 18:25 Uhr ·
        austauschen? Und wer soll dann das reparierte Gerät reinigen und vor allem, wer soll so ein stinkendes Teil kaufen? Ich als Nichtraucher gewiss nicht!
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  3. Rentoo 6. Juli 2015 um 14:33 Uhr ·
    Als ich eben die Schlagzeile auf meiner Apple Watch las, dachte ich zuerst an einen Witz. Da fehlen einem die Worte, auch mir als Nichtraucher. Echt krass
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    • DiscoDenis 7. Juli 2015 um 07:27 Uhr ·
      das war sicherlich keine Normaler Raucher Haushalt. In meiner Zeit beim ASB im Mobilen Dienst, als ich das freiwillig soziales Jahr gemacht habe, da habe ich auch echt ein paar richtig harte Kaliber kennenlernen dürfen. Da wolltest du nicht, ernsthaft nicht. Mit einem Tritt über die Türschwelle hast du Gänsehaut bekommen, und nicht selten auch ein anders unangenehmes Gefühl in der Halsgegend. Wenn ich von so einer Person ein elektronisches Gerät anfassen solle wäre ich mich auch weigern als Arbeitnehmer. Und hier schützt das Unternehmen seine Arbeitnehmer. Denn das ist nicht der kleine Elektrio-Müller im Großstadt-Vorort, bei dem ein solches Gerät ein Mal in Jahr zur Reparatur reinkommt…
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      • DiscoDenis 7. Juli 2015 um 07:28 Uhr ·
        Fuck Autokorrektur.
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  4. Jay Menno 6. Juli 2015 um 14:33 Uhr ·
    Das ist nichts Neues. War vor 6 Jahren auch schon so.
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  5. capt1n 6. Juli 2015 um 14:33 Uhr ·
    Und wahrscheinlich raucht der Techniker auch noch selber der ihn repariert hätte :D
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    • Shape 7. Juli 2015 um 05:24 Uhr ·
      Jap… Absolut wahrscheinlich
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  6.  Gurdjieff 6. Juli 2015 um 14:34 Uhr ·
    Rauchen schadet also auch auf der Garantieebene :-D
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  7. mrpc0815 6. Juli 2015 um 14:35 Uhr ·
    Mal ganz angesehen davon ob rauchen jetzt gut oder schlecht ist, geht so etwas überhaupt nicht! Schließlich kann jeder selber entscheiden ob er raucht und wenn sich ein Produkt in einem raucherhaushalt befindet, ist das halt so und Apple darf deswegen nicht die Garantie verweigern!
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    • mrpc0815 6. Juli 2015 um 14:35 Uhr ·
      *abgesehen
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    • Shape 7. Juli 2015 um 05:25 Uhr ·
      Doch, wenn Apple auch nur einen kleinen Grund für die Gesundheitsgefährung der Mitarbeiter sieht, so unsinnig er auch erscheint, können die das machen.
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  8. FK 6. Juli 2015 um 14:36 Uhr ·
    Und das formuliert Apple in den Garantiebestimmungen? Da wäre ich ja mal auf eine Reaktion in Deutschland gespannt…
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  9. GF 6. Juli 2015 um 14:38 Uhr ·
    Weiß jemand wie das rechtlich ist? Steht in der Garantie etwas davon?
    iLike 3
    • MRCO 6. Juli 2015 um 15:06 Uhr ·
      Das ist meiner Meinung nach rechtlich nicht haltbar!
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  10. Hallo 6. Juli 2015 um 14:40 Uhr ·
    Kommt ios 9 beta 3 heute noch ?
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    • LukasDasOriginal 6. Juli 2015 um 14:44 Uhr ·
      ehee morgen
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    • Tim07 6. Juli 2015 um 15:28 Uhr ·
      Cue meinte „early next week“, was für mich Montag Abend bedeutet.
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    • Dodoooh 6. Juli 2015 um 15:36 Uhr ·
      Ziemlich sicher am dienstag wie jede Beta.
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      • Tim07 6. Juli 2015 um 17:25 Uhr ·
        Ich dachte Betas kommen Montags?
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  11. AppleJuenger 6. Juli 2015 um 14:48 Uhr ·
    Interessant ist natürlich, wie Apple das festgestellt hat? War das Ding schon so zerharzt, dass man das Nikotin schon am Stück abziehen könnte oder ist die Frau mit Kippe im Mund an die Genius Bar gegangen?
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    • DiscoDenis 7. Juli 2015 um 08:01 Uhr ·
      wahrscheinlich beides :)
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  12. apfler 6. Juli 2015 um 14:58 Uhr ·
    ist das nicht diskriminierung? ausserdem wenn apple so auf die gesundheit der mitarbeiter schaut, gibts sicher schutzkleidung?
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  13. Hans das Orginal 6. Juli 2015 um 14:59 Uhr ·
    Rauchen kann tödlich sein! Rauchen beeinträchtigt die Garantie ihrer Apple Produke!
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  14. kgs 6. Juli 2015 um 15:04 Uhr ·
    demnächst werden wohl auch Geräte von Moslems und schwarzen nicht mehr repariert werden. Wie weit soll es mit mit der Diskriminierung von Menschengruppen noch gehen? Ich bin übrigens Nichtraucher, trotzdem darf in unserer Wohnung jeder rauchen.
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    • DiscoDenis 7. Juli 2015 um 08:03 Uhr ·
      Nichtraucher und dennoch wird bei euch in der Wohnung geraucht? Selber schuld…
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  15. inu 6. Juli 2015 um 15:04 Uhr ·
    Einmal eine ganz wunderbare Reaktion von Apple, die mir wirklich gefällt! Vielleicht erkennen jetzt endlich die notorischen Raucher unter uns, daß sie mit dem Qualm primär sich selber schaden: wenn diesem Personenkreis schon die eigene (und fremde) Gesundheit egal ist – vielleicht schmerzt ja jetzt der Geldbeutel. Liebe Firma Apple, DIESE von Euch eingeschlagene Richtung finde ich konsequent-vorbildlich!
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    • Hans Das Original 6. Juli 2015 um 15:07 Uhr ·
      Toleranz wird eh überbewertet, ne. Solche …. Wie du sind die schlimmsten.
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      • inu 6. Juli 2015 um 18:36 Uhr ·
        Toleranz gegenüber Rauchern??? LOL
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      • Shape 7. Juli 2015 um 05:28 Uhr ·
        Arme Rauchen. Von euch sind leider noch viel zu wenige ausserhalb von Gaststätten/Kneipen erfroren.
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    • Andi 6. Juli 2015 um 15:57 Uhr ·
      sein einfach ruhig
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  16. Victor G. 6. Juli 2015 um 15:24 Uhr ·
    find ich gut weck mit dem gift war selber mal ein raucher gesundheitsschädlich und geldverschwendung!
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  17. Fky 6. Juli 2015 um 15:40 Uhr ·
    Ihr seid solche Assis , Stellen also Nichtraucher auch nur Apple Produkte her .
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  18. A1 6. Juli 2015 um 16:14 Uhr ·
    Macht Apple eigentlich auch so gute Aktionen bei den Arbeitern die diese Technik herstellen? Apple ist in letzter Zeit echt lächerlich geworden. Andauernd neue Fehler in Updates, andauernd Fehler bei der Hardware, dass ist nicht mehr Apple von früher. Mit Jobs gab es sowas nie und es wird immer schlimmer, da muss keiner mehr denken das Apple was besonderes wäre! Die Qualität ist wie bei billigen Androiden und nicht mehr Oberklasse, schade aber das hatten wir alles schon einmal und diesmal kommt Jobs nicht zurück um alles zu retten.
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    • Chris 6. Juli 2015 um 19:58 Uhr ·
      Komm doch nicht jedes Mal mit dem „unter Jobs hätte sowas nicht gegeben“ Gelaber ! Das ist mittlerweile eine schwache ausrede. iOS sowie OSX sind heutzutage viel komplexer und weisen mehr Features auf als es früher “ unter Jobs“ der Fall war. Somit kann es durchaus sein dass dieses system den einen oder anderen Bug enthält. Also man muss nichts retten wo nichts zu retten ist, und die Quartalszahlen beweisen das. Wenn die Qualität so billig ist wie du sagst, wieso orientiert sich z.b Samsung immer mehr in Apples Richtung ? ( siehe Design s6, keine Plastik, kein austauschbarer Akku ). P.s in der Hoffnung dass du das Liest
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  19. tosti 6. Juli 2015 um 16:17 Uhr ·
    Das ist eine tolle Sache. Toll Apple. Ich selber möchte mich auch nicht vor vergilbte Geräte setzen bzw. auch noch anfassen, ohne hier den Rauchern nahe zu treten.
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  20. Niklas 6. Juli 2015 um 16:21 Uhr ·
    Nikotin an sich ist im übrigen gar nicht schlecht. Es fördert sogar die Leistungsfähigkeit. Alle anderen Stoffe sind eher bedenklich.
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  21. Markus 6. Juli 2015 um 16:27 Uhr ·
    ja toll, so fing es 1933 auch an, von bestimmten Personengruppen nichts mehr zu nehmen oder kaufen. Pfui Apple
    iLike 6
    • neo70 6. Juli 2015 um 18:19 Uhr ·
      Auf was Du mit dieser Aussage hinaus möchtest, wäre Apple gegenüber ganz schön starker Tobak
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  22. Fky 6. Juli 2015 um 16:28 Uhr ·
    Hey tosti , bist du Harz Empfänger , gehst bestimmt nicht arbeiten . Also darf man auch keine Autos reparieren , wo drinn geraucht wird , oder Fernsehen , leihst dir bestimmt auch keine dvd aus der Videothek aus , der Vorgänger könnte ja auch Raucher gewesen sein . Einkaufen gehst auch nicht wa , weil war ja vorher am Griff einer , der geraucht hat . Du erzählst so eine scheiße , staune das du ein Apple Produkt hast , weil 90 Prozent der Chinesen sind Raucher , wo Apple herstellen lässt .
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  23. Marcel 6. Juli 2015 um 17:50 Uhr ·
    Find ich aber gut !!..arbeite selber in der Technik und so wie manche Geräte sind .. extrem „versifft “ und stinken wie die Hölle ..da kann ich das Absolut verstehen !!
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  24. Fky 6. Juli 2015 um 17:59 Uhr ·
    Marcel dann kündige doch deinen Job , es zwingt dich doch keiner !!!
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  25. Fky 6. Juli 2015 um 18:05 Uhr ·
    Wenn alle so denken würden wie Apple , oh Gott . Dann gäbe es keine Müllfahrer und Kanalarbeiter , dann würden wir alle im süff ersticken !!!! Apple , ist nur noch ein fauliger Apfel , nichts weiter .
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  26. Eugen Mihalache 6. Juli 2015 um 18:25 Uhr ·
    Lange bekannt. Auch richtig so!
    iLike 2
  27. neo70 6. Juli 2015 um 18:26 Uhr ·
    Gesetzlich ist dies sicher nicht zu halten. Ich denke auch nicht, dass dies die Regel ist. Wir kennen die Umstände nicht, wie es hierzu bekommen ist. Vielleicht war der Mac tatsächlich in einem total versiften Zustand und die Tante lief bei Apple ein wie das Hochwasser. Nach einer verbalen Wutatacke, hat dann einfach der Mitarbeiter dicht gemacht.
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  28. Patrick 6. Juli 2015 um 18:49 Uhr ·
    Lustig ist vor allem, dass Drittfirmen reparieren dürfen. Toll!
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  29. Willi 6. Juli 2015 um 22:44 Uhr ·
    Langsam geht mir Apple wirklich auf die Nerven! Sollten lieber mal gescheite iOS Updates heraus bringen. Wenn das so weiter geht hat mich der Obst- und Saftladen als Kunden verloren.
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  30. Jotter 7. Juli 2015 um 00:19 Uhr ·
    Rechtlich nicht haltbar. Deren Problem wie sie ihre eigenen immer schlechteren miesen Produkte reparieren.
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