Gedränge im Apple Store: Apple holt externe Kräfte für Akku-Tausch

Nach wie vor strömen zahlreiche Nutzer in die Apple Stores, um sich ihre ausgelutschten Akkus für 29 Dollar respektive hier Euro tauschen zu lassen. Apple stößt an seine personellen Grenzen und heuert zunehmend Personal fremder Firmen an, um den Job zu erledigen.

Apples Akku-Austauschprogramm ist beliebt – etwas zu beliebt, wie es scheint. Bereits vor Wochen wurde aus allen Teilen der Welt berichtet, dass die Wartezeiten für einen Termin zum Tausch des Akkus in die Länge geschnellt sind, wenn auch teils mit sehr großen Unterschieden zwischen den einzelnen Modellen.

Ältere iPhones scheinen besonders lange Wartezeiten zu provozieren, vor allem iPhone 6 Plus-Nutzer mussten teilweise extrem viel Geduld beweisen.

Nun scheint Apple eine neue Methode entdeckt zu haben, den Ansturm zu meistern.

Nach kurzer Schulung frisch ans Werk

Zunächst begann man damit, Leute aus den Teams von Apple Care abzuziehen, die fortan Akkus tauschen sollen, so lange der Andrang aufgrund des laufenden Austausch-Programms so groß ist. Jüngst scheint Apple aber eine weitere Stufe des Ressourcenmanagements aufgerufen zu haben.

Wie in verschiedenen Apple Stores beobachtet wurde, hat Apple Personal von Drittfirmen angeheuert, die nun auch Akkus tauschen. Sie erhalten eine kurze Einweisung und helfen dann dem regulären Apple Store-Personal.

Dies wird in einigen Retail Stores mit nicht geringem Unbehagen aufgenommen, aber Apple hat anscheinend eine Abwägung getroffen zwischen unzufriedenen Mitarbeitern und unzufriedenen Kunden, die bei zu langen Wartezeiten womöglich damit beginnen, in Eigenregie an ihren iPhones herumzubasteln.

iFixit leistet dem Vorschub, indem es für den selben Preis von 29 Dollar ein Kit für den selbständigen Tausch anbietet – mit Akku inklusive.

Die Aktion von Apple läuft noch bis Ende des Jahres.

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