Paramount+ Premium ist aktuell irreführend für Kunden mit deutscher Tonspur

Paramount+ hat am vergangenen Mittwoch endlich mit seinen Konkurrenten gleichgezogen und bietet einen Premiumtarif an. Dieser verspricht nicht nur eine bessere Bildauflösung und -qualität, auch der Ton soll endlich auf Augenhöhe sein. Für die deutschen Tonspuren gilt das aktuell nicht und die Reaktionen des Streamingdienstes sind verwunderlich – milde ausgedrückt. 

Dolby Atmos fehlt

Die Überarbeitung der Tarifstruktur hatte sich angekündigt, letzten Mittwoch schuf Paramount+ Fakten. Darüber haben wir hier berichtet. Etliche Nutzer in Deutschland haben die Gelegenheit genutzt und sind in den neuen Premiumtarif für 12,99 Euro pro Monat gewechselt. Doch es machte sich schnell Ernüchterung breit: es gab zwar eine 4k-Auflösung, von Dolby Atmos fehlte jedoch jegliche Spur. Diese reichte man kurz darauf nach, jedoch nur für die englische Originaltonspur. Wer die deutsche Synchronisierung hören will, muss sich weiterhin mit Stereo begnügen und das ist ganz offenkundig so gewollt. Die Antwort von Paramount+ lässt da unserer Meinung nach keine andere Interpretation zu:

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Obwohl wir den 5.1 Ton auf Deutsch derzeit nicht auf Paramount+ verfügbar haben, arbeiten wir bereits an neuen Funktionen, die dem Dienst hinzugefügt werden können, und wir werden Ihre Kommentare an unser Entwicklungsteam weiterleiten, um sicherzustellen, dass wir Ihnen die Funktionalität bieten möchten, die Sie in der App gesucht haben.

Irreführende Aussage?

Es ist verständlich, dass nicht jede englische Tonspur, die in Dolby Atmos verfügbar ist, auch in Deutsch verfügbar ist. Das ist enorm viel Aufwand in der Synchronisierung und wir dürfen nicht vergessen, dass de facto kein anderer Markt über so eine umfassende Synchronisierungsindustrie wie Deutschland verfügt. Wie dem auch sei, aus der Beschreibung für den Premiumtarif geht nicht klar hervor, dass weder Dolby Atmos noch Dolby Digital 5.1 für die deutsche Sprache nicht zur Verfügung stehen. Wortwörtlich schreibt Paramount+ dazu Folgendes:

4K UHD, HDR10, Dolby Vision und Dolby Atmos sind für ausgewählte Titel verfügbar und abhängig von deiner Internetverbindung und den technischen Möglichkeiten deines Geräts. Alle Abos beinhalten Trailer vor/nach dem Inhalt und Sponsoring (oder Ähnliches). Live-TV (falls verfügbar) enthält Werbeunterbrechungen.

Keinesfalls wird eine regionale Einschränkung, basierend auf Sprache, für Dolby Atmos erwähnt und wir sind gespannt, wann die Verbraucherschützer darauf aufmerksam werden.

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