{"id":71402,"date":"2016-05-24T10:43:07","date_gmt":"2016-05-24T08:43:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.apfelpage.de\/?p=71402"},"modified":"2016-05-24T11:53:05","modified_gmt":"2016-05-24T09:53:05","slug":"spotify-fehler-bei-der-telekom-kunden-koennen-entschaedigung-verlangen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.apfelpage.de\/news\/spotify-fehler-bei-der-telekom-kunden-koennen-entschaedigung-verlangen\/","title":{"rendered":"Spotify-Fehler bei der Telekom: Kunden k\u00f6nnen Entsch\u00e4digung verlangen"},"content":{"rendered":"<p>\u00dcber das Wochenende sorgte ein <a href=\"http:\/\/www.apfelpage.de\/2016\/05\/23\/telekom-fehler-datenverbrauch-durch-spotify-trotz-gebuchter-option\/\">\u00e4rgerlicher Fehler<\/a> f\u00fcr Unruhe bei vielen Telekom-Kunden. Eigentlich sollte das durch die Musik-Flat Spotify verbrauchte Datenvolumen dank der extra gebuchten Option nicht angerechnet werden. Doch vereinzelt war genau das der Fall.<\/p>\n<p>Wie die Telekom nun kommuniziert, lag es daran, dass Spotify neue IP-Adressen vergeben habe und der Traffic dadurch nicht erkannt wurde. Die Behebung l\u00e4uft allerdings in der Technik bereits, hei\u00dft es weiter.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.apfelpage.de\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/image-53.jpeg\" alt=\"image\" width=\"500\" class=\"alignnone size-full wp-image-71354\" srcset=\"https:\/\/www.apfelpage.de\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/image-53.jpeg 1280w, https:\/\/www.apfelpage.de\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/image-53-570x267.jpeg 570w, https:\/\/www.apfelpage.de\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/image-53-768x360.jpeg 768w, https:\/\/www.apfelpage.de\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/image-53-564x264.jpeg 564w, https:\/\/www.apfelpage.de\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/image-53-435x204.jpeg 435w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/p>\n<p>Doch auch der Kundenservice hat sehr z\u00fcgig reagiert: Der Twitter-Account @<a href=\"https:\/\/twitter.com\/redbeed\/status\/734663210360541184\">Telekom_hilft<\/a> schreibt zur Stunde davon, dass betroffene Kunden \u00fcber die Hotline eine individuelle Entsch\u00e4digung verlangen k\u00f6nnen. Diese wird im Einzelfall variieren, je nachdem, wie gro\u00df der entstandene Schaden ist. Bei einigen Nutzern kam es zu einem Mehrverbrauch von bis zu 6 GB.<\/p>\n<p>Danke Chris!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00dcber das Wochenende sorgte ein \u00e4rgerlicher Fehler f\u00fcr Unruhe bei vielen Telekom-Kunden. Eigentlich sollte das durch die Musik-Flat Spotify verbrauchte Datenvolumen dank der extra gebuchten Option nicht angerechnet werden. Doch vereinzelt war genau das der Fall. 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